#As perguntas
Os prompts são as perguntas que os seus clientes fazem às IAs, escritas sem citar a sua marca, como "qual o melhor CRM para pequenas empresas?". Você organiza os prompts em tópicos e escolhe quais ficam ativos.
#As IAs
Cada prompt ativo é enviado todos os dias a cada IA disponível, com busca na web ligada e a localização do Brasil:
| IA | Como é consultada |
|---|---|
| ChatGPT | API da OpenAI, com busca na web |
| Claude | API da Anthropic, com busca na web |
| Gemini | API do Google, com busca na web |
| Perplexity | API do Perplexity |
| Grok | API da xAI, com busca na web (sem localização: a API da xAI ainda não aceita esse parâmetro) |
Como as consultas usam as APIs oficiais, uma resposta pode diferir um pouco do que aparece nos apps de cada IA. Por isso a Seferu acompanha a tendência ao longo do tempo, e não uma resposta isolada.
#Menções
Uma marca é mencionada quando o nome dela, um dos outros nomes cadastrados ou o domínio aparece na resposta como palavra inteira, sem diferenciar maiúsculas e acentos. "Acme" não conta dentro de "Acmezinho". Cadastrar os outros nomes da marca deixa o reconhecimento mais preciso.
#Métricas
- Score de visibilidade: em quantas respostas a marca aparece, em porcentagem do total de respostas do período
- Share of voice: a parte da marca no total de menções de todas as marcas monitoradas
- Posição média: a ordem média em que a marca aparece entre as marcas monitoradas citadas na resposta. 1 é a primeira; quanto menor, melhor
- Sentimento: se a resposta apresenta a marca de forma positiva, neutra ou negativa
A variação mostra a diferença em pontos percentuais em relação ao período anterior de mesma duração.
#Fontes
Quando uma IA cita sites para responder, a Seferu guarda cada endereço e a ordem em que apareceu. Uma fonte é marcada como sua ou de um concorrente quando o domínio dela é o domínio da marca ou um subdomínio dele.