Perguntar uma vez ao ChatGPT se a sua marca aparece não mede nada. A resposta muda com as palavras da pergunta, com o dia e com o que a busca encontrou naquele momento. Para medir de verdade, é preciso repetir as mesmas perguntas, nas mesmas IAs, ao longo do tempo, e olhar a tendência.
Comece pelas perguntas
A medição só é tão boa quanto o conjunto de perguntas. Ele deve refletir o que os seus clientes perguntam de verdade:
- Perguntas de compra: "qual o melhor X para Y".
- Perguntas de comparação: "X ou Y", "alternativas a X".
- Perguntas de dúvida: como funciona, quanto custa, vale a pena.
- Perguntas sobre a marca: o que as IAs dizem quando alguém pergunta pelo seu nome.
Agrupe por tema e por intenção. Assim você sabe em quais assuntos está forte e em quais nem aparece.
As métricas que importam
Visibilidade
Em quantas respostas a marca aparece, do total de respostas sobre o seu mercado. É o número principal.
Share of voice
Quanto das menções é da sua marca, comparado aos concorrentes. Mostra a disputa, não só a presença.
Posição média
Quando aparece, em que lugar. A primeira recomendação vale mais que a quinta.
Sentimento
Como a marca é descrita: elogios, críticas e o tom geral.
Fontes citadas
Quais páginas sustentam as respostas, as suas e as de terceiros. É daqui que saem as ações.
Visibilidade diz se você aparece. Fontes dizem por quê. Comece a ação pelas fontes.
Como ler os números
- Olhe a tendência, não o dia. Variações de um dia para o outro são normais.
- Compare por IA. Cada uma busca e cita de um jeito.
- Compare por tema. Uma média geral esconde onde você ganha e onde perde.
- Ligue ao tráfego. As visitas que chegam das IAs mostram o efeito no negócio.
Ferramentas
Dá para começar com uma planilha e perguntas manuais, mas a repetição diária e a leitura das fontes pedem automação. A Visibilidade nas IAs roda as perguntas todos os dias nas principais IAs, e o relatório de visibilidade mostra o ponto de partida da sua marca.
Perguntas frequentes
Quantas perguntas devo acompanhar?
O suficiente para cobrir os temas e as intenções que importam no seu mercado. Para muitas empresas, algumas dezenas de perguntas bem escolhidas dizem mais que centenas genéricas.
Dá para saber quantas pessoas fazem cada pergunta?
As IAs não publicam o volume de cada pergunta. Por isso a Seferu não estima esse número; o foco é escolher bem as perguntas e medir a presença nelas.
Com que frequência medir?
Rodar as perguntas todos os dias e ler a tendência semanal costuma ser o equilíbrio entre ruído e reação rápida.