Para organizar os fatos oficiais da empresa, defina quais informações podem ser publicadas, quem responde por elas e onde está a evidência de cada afirmação. Registre também a vigência e a aprovação. O resultado deve orientar tanto o site quanto os materiais usados pelo time.
Comece pelas dúvidas que geram mais retrabalho: nome e identidade, produtos, preços, região de atendimento e condições de contratação. Uma informação só deve ser tratada como aprovada depois que o responsável confirmar seu conteúdo.
Escolha os fatos
Separe informações verificáveis de mensagens de posicionamento. “Atendemos empresas em determinada região” é uma afirmação que pode ser conferida. “Somos a melhor opção do mercado” exige critérios e evidências; não deve entrar no registro como um fato automático.
Nossa sugestão é organizar o primeiro levantamento por assunto:
| Assunto | O que conferir |
|---|---|
| Identidade | Nome, descrição, site e perfis oficiais |
| Oferta | Produtos, serviços, público e requisitos |
| Preços | Moeda, periodicidade, condições e vigência |
| Atendimento | Região, horários e canais |
| Políticas | Documentos vigentes e responsáveis |
Não inclua segredos comerciais, credenciais ou dados pessoais que não precisam ser públicos. O registro de publicação deve conter apenas o que a empresa decidiu divulgar.
Preencha o modelo
Abra o modelo preenchível. Salve uma cópia e repita a ficha para cada afirmação importante. O arquivo de texto usa formatação Markdown e pode ser editado em um editor de texto ou levado para a ferramenta de documentos do time.
Cada ficha pede a afirmação aprovada, a evidência, a página pública de referência, o responsável, a vigência e a próxima revisão. Se faltar confirmação, mantenha o item como rascunho e registre a dúvida.
O modelo é uma proposta de organização editorial da Seferu. Ele não representa um cadastro obrigatório exigido pelas ferramentas de IA.
Aprove antes de publicar
Encaminhe cada assunto a quem pode validá-lo: produto confirma escopo, comercial confirma condições e o responsável pela empresa confirma a descrição institucional. Determine quem pode aprovar a publicação final.
Guarde a versão anterior quando houver mudança. Um preço antigo pode continuar válido para contratos existentes, enquanto a página pública apresenta uma oferta diferente para novos clientes. O registro precisa explicar essa distinção.
Escolha as referências
Associe cada fato à página mais adequada: preço na página de preços, atendimento na página de contato e detalhes da oferta na página do produto. Evite criar cópias independentes que o time esquece de atualizar.
Quando apropriado, dados estruturados de organização podem ajudar o Google a compreender a identidade da empresa. A documentação de Organization explica as propriedades aplicáveis. A marcação precisa refletir informações reais e coerentes com o conteúdo público.
Mantenha o registro vivo
Inclua a revisão dos fatos no lançamento de produtos, nas mudanças comerciais e nas alterações de atendimento. Defina uma próxima conferência mesmo quando não houver uma mudança programada.
Confira também como esses fatos aparecem fora do site. Se uma IA repetir uma informação incorreta, use a referência aprovada no processo de correção. Para ofertas comerciais, aprofunde o cuidado com preços e condições.
A página de fatos oficiais da Seferu apresenta o papel dessa organização no trabalho com a marca.
Dúvidas frequentes
Uma página Sobre basta?
Ela ajuda a apresentar a empresa, mas não precisa concentrar preços, condições e todas as políticas. O registro deve apontar para as páginas oficiais adequadas a cada assunto.
Quem deve aprovar?
O responsável pelo assunto deve validar a informação, e a empresa deve definir quem autoriza sua publicação. Não trate um rascunho produzido por uma IA como aprovação.
Isso controla as respostas?
Não. Organizar e publicar fatos claros oferece referências consistentes. Ainda é necessário acompanhar como as ferramentas descrevem a empresa e investigar divergências.